Die Teilnehmenden erlernen situationsangemessen zu kommunizieren. Sie verstehen moderne Kommunikationsregeln und setzen diese sicher um.

Inhalte des Kurses:
- Mündliche Kommunikation: Tonfall, Wortwahl, Höflichkeit
- Telefonetikette: Anrufe entgegennehmen, Gespräche weiterverbinden, Rückruf
- Was ist „zeitgemäße“ Geschäftskorrespondenz?
- Reaktionszeiten: Was ist angemessen?
- Freundlichkeit vs. Effizienz
- Schriftliche Kommunikation:
- Aufbau von E-Mails und Briefen
- CC, BCC, Weiterleiten – richtig eingesetzt
- Emojis, Abkürzungen und KI: erlaubt oder tabu?
- Klar, freundlich und professionell formulieren

Status:

Kursnr.: 2628404

Beginn: Mi., 28.10.2026, 09:00 - 12:15 Uhr

Dauer: 1

Kursort: Ergolding, Mehrzweckgebäude, 2. OG, Sprachenraum

Gebühr: 96,00 € (inkl. MwSt.)